Een klacht indienen

Wie kan een klacht indienen?

Iedere belanghebbende kan een klacht indienen bij SKJ. Een ‘belanghebbende’ is een persoon of organisatie die betrokken is (geweest) bij het (beroepsmatig) handelen van de betreffende jeugdprofessional.

Voorbeelden van ‘belanghebbenden’ kunnen zijn: ouder(s), de jeugdige, familieleden van een jeugdige, een andere jeugdprofessional, de organisatie waar de jeugdprofessional werkzaam is/was.

Ook kan de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) een klacht indienen over het handelen een jeugdprofessional.

Tegen wie kan een klacht worden ingediend?

Je kunt bij SKJ alleen een klacht indienen tegen een jeugdprofessional die, ten tijde van het handelen waarover wordt geklaagd, geregistreerd staat/stond in het register van SKJ.

Indien je niet zeker bent of je de juiste jeugdprofessional hebt gevonden, kun je het registratienummer aan de jeugdprofessional zelf vragen. De jeugdprofessional dient over zijn/haar registratie(nummer) transparant te zijn.

Waarover kun je een klacht indienen?

Een klacht bij SKJ moet gaan over het beroepsmatig handelen of nalaten van de jeugdprofessional. Je kunt een klacht tot drie jaar na het handelen of nalaten van de jeugdprofessional indienen. Dit wordt ook wel de verjaringstermijn genoemd.

Hoe kun je een klacht indienen?

Je kunt een klacht bij SKJ alleen indienen via het digitale klachtformulier. In dit klachtformulier vragen we je om maximaal 5 verwijten formuleren. Per verwijt voeg je een korte toelichting toe van ongeveer 400 woorden (zonder bijlagen).

Met het invullen van dit formulier maak je een account aan op het platform Professioneel Toezicht. Zo kun je je klacht tussentijds als concept opslaan en na het indienen de voortgang bekijken op het platform.

Wil je weten hoe het indienen van een klacht tegen een SKJ-geregistreerd jeugdprofessional precies werkt? Bekijk dan de onderstaande infographic.